Política de Reembolsos

Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:
Si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de la compra, puede solicitar la devolución en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Envíe un correo electrónico a soporte@estilominotauro.com.co indicando su nombre completo y número de pedido. El reembolso se procesará dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto. El valor se reembolsará utilizando el mismo método de pago seleccionado al realizar la compra en nuestra tienda en línea. No habrá ningún costo adicional para usted al recibir el reembolso.

Cómo solicitar una devolución de productos defectuosos:
De acuerdo con la legislación colombiana, en caso de un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Envíe un correo electrónico a soporte@estilominotauro.com.co indicando su nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del defecto, incluyendo fotos o videos. Evaluaremos su caso en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto devuelto. El valor se reembolsará utilizando el mismo método de pago seleccionado durante la compra. No habrá ningún costo adicional para el reembolso.

Cómo devolver los productos:
La devolución de productos se llevará a cabo mediante logística inversa, con los costos de envío cubiertos por Estilo Minotauro. Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico tras solicitar la devolución. El producto deberá ser enviado a través de una agencia de correos o transportista indicado. Le recomendamos que utilice el embalaje original o un embalaje adecuado para preservar la integridad del producto durante el transporte.